Pris – tilbud, overslag eller efter regning?
Prisen kan aftales på tre forskellige måder:
- som bindende tilbud,
- som overslag eller
- efter regning.
Tilbud – når prisen er bindende
Et skriftligt tilbud er som udgangspunkt bindende for håndværkeren. Det vil sige, at efterfølgende prisstigninger på materialer eller uventet besvær kan ikke sendes videre til kunden. Vil du have mulighed for at justere prisen, skal forbeholdene stå klart i tilbuddet, og ekstraarbejde skal prissættes og skriftligt godkendes, før det udføres. Der kan dog kræves merbetaling for arbejde, som ingen med rimelighed kunne forudse.
For håndværkeren kan det være en god ide at sætte en frist for, hvor længe tilbuddet gælder, og gøre modtageren udtrykkeligt opmærksom på, hvis der ønskes betaling for selve tilbudsarbejdet – da modtageren skal have kendskab om det, inden tilbuddet udarbejdes.
Overslag – den kvalificerede cirkapris
Et overslag er en kvalificeret cirkapris og ikke bindende. Særligt i forbrugerforhold bør overslaget ligge realistisk, og hvis der opstår forhold, som trækker prisen væsentligt op, skal kunden informeres, før du går videre.
Arbejde efter regning kræver gennemsigtighed
Når du arbejder efter regning, skal det være gennemsigtigt: oplys timepriser (fx mester, svend, lærling), forventet timeforbrug, materialepriser så vidt muligt samt relevante tillæg som kørsel eller servicevogn.
Modelvalg bør ske i fællesskab mellem håndværkeren og kunden, da det afgørende her er en tydelig og fælles forståelse, så I undgår efterfølgende tvister om betaling.
Moms og prisoplysninger – undgå lovbrud
Over for forbrugere skal prisoplysninger gives klart og tydeligt og i praksis med totalpris inkl. moms og afgifter, når du markedsfører ydelser eller afgiver købsopfordringer – også når det er online. Den generelle pligt til klare prisoplysninger suppleres af forbuddet mod vildledende udeladelser, som netop kræver, at væsentlige oplysninger om prisen inkl. moms ikke udelades eller præsenteres uklart.
Det kan være strafbart ikke at have momsen med i prisen. Dette er gentagne gange slået fast af forbrugerombudsmanden, som er en uafhængig myndighed, der fører tilsyn med, at virksomheder overholder markedsføringsloven og anden forbrugerbeskyttende lovgivning.
Få aftalen på skrift
Mundtlige aftaler er bindende, men kan være meget svære at bevise, i tilfælde af at der opstår en tvist mellem håndværkeren og kunden. Et kort skriftligt aftalebrev eller en e‑mail rækker ofte, og selvom det for mindre opgaver kan virke tungt at lave, så er det altid en fordel at få aftalen på skrift.
Beskriv opgaven, prisform (tilbud, overslag eller efter regning), tidsplan samt eventuelle forbehold for prisstigninger og forsinkelser. Ved større sager kan standardvilkår som AB 18/AB Forbruger overvejes.
Fakturering – krav til specifikation
Ved arbejde efter regning skal forbrugeren have en specificeret faktura med timepris, timeforbrug og relevant materialeforbrug; mindre hjælpematerialer kan angives samlet (se eventuelt mere på skat.dk).
Efter anmodning skal du uden unødvendigt ophold give yderligere oplysninger (fx grundgebyr, kørsel, underleverandører), så prisen kan kontrolleres. Branchesædvaner eller aftale kan delvist erstatte opdelingen, men gennemsigtigheden skal bevares.
Regler for renter ved forsinket betaling
Ud over ovenstående vedrørende, hvad der skal fremgå af din faktura, skal du også anføre, hvis du vil kunne opkræve renter ved for sen betaling. Hvis kunden er forbruger, kan der som hovedregel kun opkræves morarente, som fastsat i rentelovens § 5, stk. 1 – en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrenter pr. 1. januar eller 1. juli det pågældende år plus et tillæg.
Der kan hverken kræves højere rente eller rente beregnet pr. påbegyndt måned.
Renter løber altid fra forfaldsdagen og, hvis der ikke er aftalt forfald, kan en betalingsanmodning, f.eks. en fremsendt faktura, udløse renter ved forsinkelse. Men det er god praksis, altid at angive forfaldsdatoen tydeligt på kundens faktura.
Dialog om ændringer sparer konflikter
Ændringer opstår næsten altid – advar kunden om konsekvenserne for tid og pris, før du går videre med processen, og få accepten på skrift. Det giver færre konflikter samt gladere kunder.
Hvis du har spørgsmål eller behov for rådgivning i øvrigt, er du velkommen til at kontakte din lokale Ret&Råd advokat. På vores hjemmeside kan du læse mere om Erhvervsrådgivning, Kontrakter & Aftaler og Finansiel rådgivning.